Soporte
Con cada implementación de Mapuche 2 también se brinda sin cargo el soporte post-venta por 1 año.
El soporte incluye:
+ Respuesta a las consultas sobre el modo de uso del sistema por teléfono, e-mail y chat
+ Respuesta a las consultas sobre el funcionamiento del sistema por teléfono, e-mail, chat, VNC y personalmente en caso de que nuestras posibilidades de movilidad así lo permitan.
+ Instalación del sistema tanto del módulo servidor como de los módulos clientes
+ Reinstalación del sistema cuando el usuario lo necesite
+ Nuevo CD con el sistema en caso de extravío o ruptura
+ Capacitación en el uso del sistema
+ Actualizaciones que mejoren el funcionamiento del sistema
Importante
La respuesta a las consultas son respondidas en el momento y la solución se brinda en un plazo que en ningún caso supera las 24hs.
La atención a los usuarios se realiza de manera directa y sin intermediarios por los responsables de la empresa para garantizar la calidad de atención que nuestros clientes se merecen.
Entendemos que el ritmo de trabajo dentro de las empresas gráficas exige una respuesta inmediata a sus inquietudes, por lo que brindamos un soporte acorde a esta exigencia.
